Anda dapat membuka blokir akun atau kartu PermataME tanpa harus datang ke kantor cabang melalui layanan pelanggan resmi PermataBank berikut:

1. Menghubungi PermataTel

Metode paling umum untuk membuka blokir (seperti salah PIN atau keamanan) adalah melalui panggilan telepon:

• Nomor Kontak: Hubungi 082 2999 343 melalui ponsel Anda.
• Proses: Anda akan diminta melakukan verifikasi data diri oleh petugas untuk memastikan keamanan akun sebelum akses dibuka kembali.

Anda juga dapat mencoba menghubungi layanan pelanggan melalui saluran WhatsApp resmi untuk panduan lebih lanjut:

• Nomor WhatsApp: +62 813-7757-121 (pastikan selalu terhubung ke nomor tersebut).
• Catatan: Hindari menghubungi nomor WhatsApp yang tidak resmi untuk mencegah penipuan.

Jika blokir terjadi karena lupa kredensial login (User ID atau Password) pada aplikasi, Anda bisa mengatasinya secara mandiri:

• Buka aplikasi PermataMobile X.
• Klik fitur "Lupa User ID/Password" di halaman login.
• Ikuti instruksi yang muncul untuk mereset data login Anda menggunakan nomor kartu debit dan PIN.